Di solito ognuno è cliente della farmacia più vicina a casa o al posto di lavoro per ragioni di convenienza e comodità. La gente avendo molti impegni e essendo molto occupata sceglie la farmacia di quartiere. Di solito ci si affida ai farmacisti con fiducia. Spesso la fiducia non viene tradita. I farmacisti si rivelano sempre alla altezza della situazione, sanno dare consigli, sistemare molte cose. I farmacisti sono pazienti, responsabili specie con gli anziani che si recano spesso nella farmacia per comprare farmaci e per la misurazione della pressione. E’ divenuta una abitudine farsi assistere e consigliare. Ogni volta si ripete lo stesso rito. I farmacisti sono sempre aperti al dialogo, accolgono tutti con sguardo sincero, si mostrano competenti.
Negli ultimi tempi si assiste a un fenomeno strano. Molti farmaci anche semplici, da banco non sono più disponibili. Un tempo si trovavano tutti i farmaci al primo colpo, erano disponibili nell’immediato. Ora in molte farmacie si devono prenotare e ritirare dopo giorni con pagamento anticipato o posticipato alla consegna. Gli anziani davanti a questa situazione impallidiscono. Alcuni avendo seri e gravi problemi di salute fanno fatica a raggiungere la farmacia anche quella di zona più vicina, sono costretti a farsi accompagnare a delegare qualcuno per il ritiro dietro compenso. Gli anziani soli sono costretti a fare più viaggi per avere un banale farmaco. Alcune volte rinunciano all’acquisto per pigrizia, per inerzia, per non disturbare figlie nipoti e badanti che sono sempre più esose. Ogni giorno si ingaggia una lotta per avere medicine normali. Comprare farmaci diventa una impresa, uno strazio. Non è una cosa semplice, perché si deve conservare il biglietto di prenotazione che alcuni anziani dimenticano, perdono. In alcune farmacie poi ci sono pure farmaciste ironiche che deridono gli anziani e passano il tempo a ostentare abiti eleganti, anelli luccicanti con aria sfrontata. Nessuno si mostra comprensivo con gli anziani, conciliante, generoso.
Andare in farmacia non è più una cosa gradevole. Per avere prodotti di qualità bisogna attendere giorni.
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